Meine Erfahrungen mit 1&1…
Heute nutze ich mal unseren Blog, um über den Internetanbieter „1&1“ eine Bewertung abzugeben. Das wird mir jetzt auch nicht wirklich weiterhelfen, aber zumindest kann ich anderen davon erzählen, was einen da so erwarten kann!
Was man bei „1&1“ auf jeden Fall lernt, ist Warten. Ich persönlich warte schon seit über 6 Wochen darauf, dass der Internetanschluss freigeschaltet wird. Bei der Anmeldung hieß es noch, nicht länger als drei Wochen, allerhöchstens. Wenn man dann mal nachfragt, wird einem erklärt, dass es eben eine große Nachfrage gäbe, und sie nicht nachkämen, und sie mir auch nicht sagen könnten, wie lange es denn noch dauert. Mein nächster Schritt sollte jetzt die Kündigung sein. Kündigung gefaxt und eine Woche später wird mir dann gesagt, dass es zu spät sei, klar, im Vertrag steht ja auch, Widerruf nur bis zwei Wochen nach Erhalt des Vertrags. Da wusste ich ja noch nicht, dass das alles so lange dauert… Wieder ein Telefonat, und zumindest konnten wir jetzt erreichen, dass sie uns in den nächsten drei Tagen einen Brief schicken, der fixiert, wann genau wir mit dem Anschluss rechnen können. Ich habe wohl einfach “Pech” gehabt…

Am 26. November 2007 um 13:10 Uhr
Hallo Jordi,
ich kann dich verstehen. Habe ja den Ärger mitbekommen und war echt erschrocken darüber wie wenig Kundenservice manche Firma umsetzt. Ich kann dir nur die Daumen drücken das du nach deinem Vertrag sofort da raus kommst. Also Kündigung schon mal fertig schreiben.
Lg Jörg
Am 26. November 2007 um 18:07 Uhr
Hi Jordi,
das Problem ist leider bei 1&1 bekannt. Vielen Kumpels von mir ging es auch nicht anders. Bin wieder zu Telekom umgestiegen, auch wenn ich da ein paar Euro mehr bezahle…
Gruß,
Andi
Am 27. November 2007 um 20:55 Uhr
Mmmh wir hatten noch nicht so viel Pech. Das nächste wird sein, wenn du mal einen Speedtest für die Internetverbindung startest. Dann wirst du dich darüber ärgern das du 1/3 weniger Leistung für dein Geld bekommst. Wenn man anschließend den Support anruft und fragt was das soll gibts so eine Antwort: “Die Vertragsnamen der DSL Anschlüsse sind nur Werbenamen und können nicht als reelle Leistung angesehen werden.” ….